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lunes, 15 de abril de 2013

Web2Print by Jennifer Matt

El libro de Jennifer Matt "Web2Print" que recogí por gentileza de HP en el pasado Drupa, está plagado de buenos consejos.





Recomiendo que periódicamente accedais a su blog, porque siempre encontrareis información interesante.

En la medida de lo posible, iré extrayendo algunos capítulos a modeo de resumen.

Puedes encontrar más información sobre Jennifer Matt en:

Twitter handle: @thewebandprint
Blog: thewebandprint.com

My company's website
www.web2printexperts.com

B2B es el negocio


B2B es el negocio

Según Jennifer Matt (http://thewebandprint.com), Business-to-business, conocido como B2B, es el comercio electrónico con los clientes con los que ya se mantiene una relación estable. Para la mayoría de los impresores, esta es la razón principal para llevar su negocio a Internet, permite a sus clientes actuales realizar transacciones con ellos en línea en forma de autoservicio. El ejemplo más común es una tienda privada en la que el impresor haya configurado un sitio con marca, productos, precios, formas de pago, etc ... para el cliente específico y que tiene que identificarse (login) antes de utilizar el sitio. Por otro lado, el negocio electrónico dirigido al consumidor final, conocido como B2C, comercio en línea con personas desconocidas. Consiste en acertar en la creación de una oferta de productos y servicios dirigida a futuros clientes que atrateremos mediante acciones de marketing online. Tenemos los siguientes ejemplos en la industria de la impresión:


Prácticamente toda la publicidad en torno al comercio de impresión en línea se ha centrado en  B2C.  Empresas de impresión de nueva creación han puesto en marcha negocios web de varios millones de dólares en períodos de tiempo muy cortos. Esto ha confundido y distraído a los negocios de impresión más tradicionales, los impresores con un negocio ya existente fuera de línea que se basa en relaciones cercanas, los recursos tradicionales de venta y el servicio completo de las interacciones con sus clientes. Esta confusión y distracción ha mantenido a muchos impresores a las puertas de la web con los recursos más importantes que el canal ha creado hasta la fecha.

B2C puede ser una historia convincente, pero el tamaño del mercado B2B es el doble y, según Forester, solo se ha copado el 25%. En todas las industrias en los Estados Unidos, el mercado del comercio B2B se espera llegar a 559 mil millones dólares a finales de 2013. B2B no intenta atraer visitantes únicos y desconocidos ni pagar un peaje a Google por cada clic. B2B se trata de un servicio a sus clientes actuales a través de un nuevo canal. Los principales beneficios de poder realizar transacciones en línea con sus clientes actuales son la eficiencia y el ahorro de costes.

Wipro Technologies estima que las empresas más eficientes en la aplicación de B2B a través de sus categorías de adquisición han reducido sus costos de transacción por debajo de 2 dólares por transacción. Para una operación manual, relacionada con un cheque y una factura, el costo promedio  puede ser más de 60 dólares por transacción. Para las grandes empresas esto es una obviedad, pero incluso para las pequeñas empresas, permitir la automatización o autoservicio en los pedidos puede ser una gran oportunidad para el ahorro de costes.

El comercio B2B es posible gracias a las tecnologías web-to-print en la industria de impresión. Nuestro enfoque al adoptar este canal no debería tener nada que ver con vistaprint.com o 123Print. Se trata de ahorrar tiempo y dinero a su cliente y que le proporcione (al impresor) una excelente oportunidad para participar en la cadena de comercialización de sus clientes. Muchos impresores han expresado su temor a que el canal online entre en la guerra de precios de B2C. B2B es diferente, de acuerdo con las tendencias principales de Forester en Commerce B2B para 2013, "los clientes B2B que utilizan múltiples canales son más leales a la marca que los que utilizan un solo canal."

Nuestros temores y reticencias de todo el canal en línea nos han impedido la construcción de mayor lealtad con nuestros clientes existentes, la mejora de la eficiencia en la que manejamos las transacciones de rutina y cada vez más implicado con nuestra entrega marca clientes.

Es su elección. ¿Dónde quiere estar? ¿dirigiendo tu rumbo o arrastrado por la corriente?

Puede encontrar más información sobre Jennifer Matt en:

Twitter handle: @thewebandprint
Blog: thewebandprint.com
Company's website:
www.web2printexperts.com
 

martes, 31 de julio de 2012

SaaS, beneficios del software como servicio y la nube


El software como servicio (SaaS), basado en la nube o auto-hospedado, puede proporcionar una gran solución para las empresas de impresión que quieren tomar el control de su futuro y adoptar tecnologías críticas, tales como Web-to-print, MIS, flujos de trabajo o la necesidad de actualizar sus sistemas existentes para una mayor escalabilidad y funcionalidad mejorada.

 
Pequeñas inversiones iniciales, atención al cliente mejorada, actualizaciones de software con más frecuencia y ayuda con personalizaciones a través de servicios asequibles de profesionales son el sello de soluciones en modo SaaS, y facilitar la transición en estas nuevas aplicaciones.

Las soluciones basadas en Cloud SaaS ofrecen:

  • Tiempos de implementación más rápido. Puede ser más rápido para conseguir sistemas en funcionamiento que con el software con licencia tradicional, por lo que pueden los negocios de inmediato comenzar a tomar ventaja de las mejoras de productividad y otros ahorros de costos.
  • Menores costes de implementación. En un entorno basado en la nube SaaS, no existen costes de hardware, los costes de software son menores, y un menor adelanto del pago en las inversiones.
  • Menor necesidad de personal especializad. Al no tener que mantener servidores no conexiones permanentes a Internet, IP fija, etc. los requerimientos se limitan a conocer el funcionamiento de la empresa.
  • Más fácil de absorber los costes de operación en los presupuestos internos y obtener la aprobación para la inversión. Por definición, el modelo SaaS no requiere inversiones de capital.
  • Reducir los costos en curso. En un modelo SaaS, los gastos tales como gastos de apoyo, gastos de mantenimiento, e instalación de parches o actualizaciones se incluyen en la cuota mensual. Los gastos corrientes son por lo tanto más predecible y asequible que en una licencia modelo de software.
  • Más rápido retorno de la inversión. Bajar los costos en general se traduce en un ROI más rápido, cada vez más importante en la economía difícil de hoy.
  • Mayor visibilidad y facilidad de acceso acceso. Con una interfaz basada en navegador, las soluciones SaaS son de fácil acceso, independientemente de la ubicación del usuario, y proporcionar disponibilidad a multiplataforma (Mac / PC). Datos en tiempo real para hacer negocios importantes y / o producción decisiones es, literalmente, disponibles a un clic de un ratón.
  • Flexibilidad / Escalabilidad. Con una solución SaaS, es fácil de quitar los módulos que no son necesarios, añadir nuevos módulos, y a escala con el crecimiento del negocio. Los usuarios adicionales se pueden añadir con facilidad cuando sea necesario, sin la necesidad de instalar múltiples instancias del software en máquinas diferentes en toda la organización. También tiene la capacidad de escalar rápidamente hacia abajo en caso de necesidad, reduciendo los recursos y el gasto.
  • Minimización del riesgo. Es más fácil cambiar o cancelar una solución SaaS que salir de una inversión de muchas cifras para licencia software si la solución no está cumpliendo con las expectativas o necesidades de negocio.


Bibliografía: Print Work ow and The Cloud:Why SaaS Is Here to Stay by Cary Sherburne (PressWise)

lunes, 30 de julio de 2012

¿Por qué una academia de Web-to-print?: Web-to-print: duras lecciones aprendidas

Eric Cagle en Printing Impressions (PIworld.com) titula su artículo como "Web-to-Print : Hard Lessons Learned", algo así como "Web-to-print: duras lecciones aprendidas".

Nos pone algunos ejemplos de empresas de éxito en la venta de productos gráfico online en EE.UU.: BFC, Western Graphics, Global Thinking. En todos ellos encontramos muchos años y recursos de dedicación para llegar a este punto.

Pero antes de esto comenta aspectos que son importantísimos y solo podemos verlos cuando llevamos varias "duras lecciones aprendidas".

Se podría decir que la oferta de Web-to-Print (W2P) a sus clientes es similar a llevar a casa un cachorro. En ambos casos, hay mucha emoción al inicio, pero la novedad desaparece con rapidez cuando te das cuenta que se necesita una gran cantidad de preparación, el entrenamiento, la inversión y la atención para obtener los resultados deseados. De lo contrario, tendrás gran desorden en la alfombra.

La impresión en línea se ha desarrollado en sus 15 años de existencia. En algún punto del camino, se dibujó una línea en la arena. Las pequeñas empresas y los consumidores optaron por las fuentes de Internet de bajo coste, mientras que las empresas medianas y grandes tenían tranquilas conversaciones con sus impresores y detallaban sus necesidades para pedir folletos y materiales de marketing personalizados, entre otros.

El nivel de sofisticación, y la necesidad, crearon el nicho W2P. El denominador común fue evidente: las empresas con un gran número de miembros (oficinas, vendedores, comerciales, distribuidores, agentes independientes) eran necesarios para mantener su marca, pero, al mismo tiempo, necesitaban permitir que estos miembros pudieran personalizar el contenido de mensajes con fines concretos. Llámalo W2P 1.01.

La adolescencia de W2P ha sido dura, con los impresores aprendiendo algunas lecciones muy caras. Y aprendieron a cobrar por ello. Configuraciones gratis sin ninguna inversión, dio lugar artículos rodando por las páginas web sin uso, que tienen las inversiones por hora y una persona envuelta en su diseño y mantenimiento. Si el cliente no paga, el cliente no existe.

Pero, también ha sido un momento emocionante para los impresores que ofrecen posibilidades de W2P. Algunos optaron por un software de elaboración de su propia, buscando soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes particulares.


Si lees el artículo completo, entiendes que esto no es algo que pones una Web y ya está o es algo que puede hacer el sobrino de tu socio que es "un tío muy espabilao, y hace Webs como churros"
Si quieres conocer más acerca de nuestra academia visita este enlace: http://www.datafont.com/dsmx/w2p_Academy




Artículo original de Eric Cagle:
http://www.piworld.com/article/printers-web-to-print-strategies-offering-online-ordering-customized-printing-internet-portals-storefronts-417706/2

sábado, 28 de julio de 2012

Tres razones para tener Web-to-Print (W2P)

En cualquier debate en el que nos podamos tener con profesionales de la impresión sobre el Web-to-Print, podremos encontrar tres motivos básicos por los cuales tener Web-to-Print.

1.- Un buen escaparate en Internet.

Lo más obvio es pensar en que es una herramienta que nos permite recibir pedidos de forma automatizada y a través de la Web.

Cuando desarrolladores de software de Web-to-Print se plantean los requerimientos, el más importante para muchos sería éste: "nuestro sistema permite a los proveedores de servicios de impresión es crear de uno o múltiples escaparates, capaces de crear distintos catálogos donde los clientes pueden obtener un precio inmediato, cargar archivos, personalizar diseños, aceptar una vista previa del producto, finalizar y pagar. Tampoco debemos olvidar que el sistema debe ser capaz de facilitar el trabajo de las arañas de los buscadores.”

A nadie se les escapa ya el hecho de que cada año existen más compradores potenciales en la Web, y que el ritmo de crecimiento irá en aumento.

Para facilitar el proceso de pedido, más empresas se están asegurando que sus web-to-print sean tiendas optimizadas para tablets y smartphones. "El mundo de los negocios está trabajando en asegurar que la totalidad de su contenido web sea optimizada para móviles. Los impresores deben asegurarse de que están haciendo lo mismo, tanto como sea posible. Algunas personas pueden ser reacios a pedir cualquier cosa en su teléfono, pero creo que esto se convierta en una práctica más común más temprano que tarde."

2.- Una nueva herramienta de marketing

Teniendo en cuenta los objetivos del marketing online y su ciclo:
·         Conseguir visitas.
·         Convertir las visitas en clientes.
·         Convertir los clientes en prescriptores.

Los sistemas Web-to-print no deben limitarse a meras tiendas de comercio electrónico. De hecho, cada vez más empresas están recurriendo a esta tecnología para mejorar sus canales de campañas de marketing. En términos sencillos, las campañas cross-media (marketing multi-canal) ofrecen contenido relevante y una llamada a la acción a través de múltiples canales (por ejemplo, impresión, correo electrónico, direcciones URL personalizada, los códigos QR, etc). Un sistema Web-to-print puede entrar en estas acciones (además de una campaña de marketing de ciclo cerrado) de varias maneras.

"Una tienda web-to-print debería facilitar a los vendedores y representantes de ventas para elegir, personalizar y enviar las garantías a un prospecto de una manera muy oportuna. Con estas estrategias y tácticas, las empresas deben ser capaces de aumentar la conciencia y la demanda, lo que debería darles más clientes potenciales.”

Varios pasos se debe tener en el desarrollo de este tipo de campañas. El primer paso es entender los objetivos y los criterios de medición.

"Tómese el tiempo para definir claramente los objetivos estratégicos y mirar a la campaña como un proceso de construcción de relaciones y generación de clientes potenciales y/o mejorar la comprensión de uno de los perfiles de los clientes".

3.- El efecto de goteo

Web-to-print es todo acerca de la optimización de la cadena de suministro, la inmediatez de la compra, la eficiencia y gestión de activos digitales y gestión de marca. La marca es sin duda es el activo más importante de cualquier empresa, el logo debe ser uno de los identificadores más importantes. Cualquier alteración del color de un logotipo, tipo de letra, tamaño, etc, podría cambiar la percepción completa de una empresa. Un portal web-to-print puede controlar la gestión de marca, ya que centraliza todos los materiales de marketing de una empresa en el componente de gestión de activos digitales del portal.

“El web-to-print puede limitar las opciones, tipos de fuentes, tamaños y colores para que alguien que trabaja en la composición de una pieza de correo directo, por ejemplo, no se puede ensuciar demasiado material a excepción de la las palabras reales que se está diciendo. O, podrían combinar palabras con imágenes que no tienen sentido. El ciclo de la aprobación final, en la que alguien de la sede simplemente hace clic en un botón de aprobar se encarga de eso. [...] Esto ahorra una enorme cantidad de tiempo y energía y aumenta la velocidad para comercializar de forma espectacular. "

Claramente, web-to-print ofrece un sinfín de posibilidades. Una cosa es cierta-web-to-print pueden facilitar a los clientes para hacer negocios con las empresas, los planes de aprobación son un seguro para los clientes que nadie realiza una compra indebida.



Bibliografía:
Elise Hacking Carr. A Web of Information. 3 ways to incorporate web-to-print technology in your business

miércoles, 25 de julio de 2012

De nuevo Pixartprinting

Vuelvo a tomar a Pixartprinting como modelo a seguir. Si ya consiguió romper esquemas en el pasado, no deja de abrir nuevos caminos, esta vez con las roll to roll de Durst

Pixartprinting, líder europeo del web to print, renueva su confianza en Durst con la instalación "field test" de una roll to roll Rho P10 320R y una flatbed Rho P10 200, dos sistemas de la nueva gama de impresoras de chorro de tinta UV de 10 picolitros con calidad Fine Art. "Field test" superado con la máxima calificación, hasta tal punto que Pixartprinting ya ha confirmado otras dos roll to roll P10 320R. Demostración de confianza y consolidación de la colaboración entre Pixartprinting y Durst. De hecho, el parque de máquinas de la empresa veneciana incluye también tres Rho 700 PAC versión HS (High Speed) para la impresión sobre soporte rígido, y una Rho 700 PAC para los expositores.

Ver la noticia completa en Alabrent: Pixartprinting pone en escena el espectáculo “Durst y la nueva Gama Rho P10”

martes, 24 de julio de 2012

Otro ejemplo de producto especializado

La Web 48HourPrint.com anuncia que publica un nuevo producto: las notas Post-it personalizadas.

Aprovecho para insistir en la necesidad de publicar productos diferenciados de la competencia como ayuda en el éxito de un Web2Print.

Aquí teneís la noticia completa: http://www.myprintresource.com/press_release/10746061/48hourprintcom-launches-custom-printed-post-it-notes